¿Innovar... o quedarse estancado? Nueve consejos para no quedarse atrás en el trabajo

Hay una palabra que escuchamos con bastante frecuencia en el mundo de los negocios, que prácticamente perdió su significado... y es una pena porque es una de los cosas más importantes que cualquier propietario de pequeña empresa puede hacer. Por supuesto que nos referimos a la innovación.

Administrar un buen negocio no se trata solamente de tener un producto de calidad. Eso es algo que Ruth Davis, gerente general de Roll by ADP, reconoció al principio de su carrera. Hace poco compartió su pensamiento sobre la importancia de la innovación (¡y más!) en el podcast de Work Party. Este es un resumen de la historia profesional de Ruth, junto con algunos de sus consejos para alcanzar el éxito.

Prepárese para lo que sea y esté abierto a todo

Ruth estudió historia de la diplomacia sin recibirse, una carrera que dista mucho de su rol en el mundo corporativo de hoy. Pero no se lanzó hacia la primera oportunidad profesional que tuvo. Ruth comprendió rápidamente —gracias a varias pasantías diferentes—que lo que había estudiado a fin de cuentas no era un trabajo que disfrutaba, por eso cambió de carrera y pasó de estudiar relaciones internacionales a dedicarse al comercio internacional. Con esto corroboró que estudiar una carrera no significa que haya que transitar un camino hacia una sola dirección... y que nunca hay que cerrar las puertas.

A veces, aprendemos en el camino

Tener antecedentes académicos es algo muy bueno, pero no es imprescindible. Tiene igual importancia reconocer cuestiones en tiempo real a través de la prueba y el error. Esto fue lo que hizo Ruth, después de comenzar a trabajar en el área de asesoramiento corporativo. Fue durante el período de la burbuja tecnológica, cuando se le asignó a Ruth la tarea de crear básicamente algo que no existía antes (por ejemplo, crear compañías en línea y llevar empresas tradicionales a la web). Este tipo de experiencias totalmente novedosas son invaluables porque nos permiten convertirnos en personas más creativas... y nos dan una experiencia que nunca podríamos adquirir en el ámbito académico.

Los impuestos tienen que ser menos complejos

Pareciera que existen literalmente millones de errores que un propietario de pequeña empresa puede cometer a la hora de declarar impuestos. (Y al ser propietaria de una pequeña empresa, es muy probable que lo más normal es que uno lo haga, ya sea para ahorrar algo de dinero o porque cree que es lo que se debería hacer). Pero Ruth insiste en que la mejor medida es contratar a un profesional que administre las cuestiones impositivas. ¿Y qué es igual de importante? Asegurarse de que sea un socio que participa y tiene responsabilidad, ya que es más común de lo normal que los profesionales que se encargan de la nómina o los registros dejen posibles errores que el propietario luego tiene que resolver. (Consejo profesional: cuando inicia su negocio, evalúe todos los requisitos estatales y locales. Hay muchos propietarios nuevos de pequeñas empresas que solamente tienen en cuenta las repercusiones impositivas a nivel federal, lo que genera más problemas a largo plazo).

Contratar empleados en realidad es lo más difícil

Independientemente de la dimensión de su negocio, contratar empleados que congenien con su equipo es una de las tareas más difíciles. Y como esto siempre cambia, resulta más difícil —los aspectos sobre contratar empleados ahora son bastante diferentes a lo que era la contratación exitosa hace cinco e incluso dos años. Y si bien no existe una estrategia universal, la sugerencia de Ruth es tener en cuenta dos aspectos: "la voluntad por encima de la capacidad" y encontrar alguna característica que usted no tenga. Para la primera sugerencia, siempre puede enseñar a las personas cómo tienen que hacer el trabajo, pero no puede enseñarles a tener una mejor actitud o abordar su trabajo de una manera distinta. ¿Y para la segunda? Busque personas que complementen su equipo —diferentes entornos, experiencias y tiempo en industrias no relacionadas ayudan a construir un equipo más completo para que su negocio tenga voces diferentes y un abanico amplio de habilidades para resolver problemas.

La innovación siempre presente

En el momento en el que deje de pensar cómo se puede completar o mejorar un proceso o producto, alguien se ocupará de hacerlo en su lugar. Para Ruth, la innovación significa pensar en las cosas de manera diferente e ignorar la forma en que siempre se ha hecho algo, y además recordar que el status quo no sirve. Lo proactivo siempre triunfa sobre lo reactivo. Y si bien no hay una fórmula concreta para innovar, Ruth sugiere comenzar de cero y pensar en el estado ideal. De allí, trabajar retroactivamente hasta llegar a una nueva manera de hacer algo. Y recuerde, hasta los inventores y empresarios más grandiosos de la historia fallaron la primera vez; por eso no se desanime si no lo logra. Que cada intento sea una experiencia de aprendizaje para comprender lo que le dice el mercado y lo que tiene que cambiar para mejorar.

Debe mantener la motivación

Estar a cargo y gerenciar personas siempre es difícil —y más que nunca durante épocas complicadas (últimamente: COVID, la Gran Renuncia, etc.). Para mantener el equipo aceitado y productivo, Ruth hace hincapié en la comunicación y la conexión, especialmente en un ambiente laboral que en gran medida es a la distancia. Sea lo más transparente posible en cuanto a las decisiones que toma... al punto de comunicar por de más. Conozca a cada uno de los integrantes de su equipo. Sepa de dónde son, conozca sus historias y lo que les interesa. Comparta su historia con ellos así comprende mejor a cada uno y conoce por qué abordaría un problema de determinada manera.

Éxito ≠ mejor beneficio económico

Prácticamente es una verdad universal que las personas definan el éxito de diferentes maneras. Para Ruth, el éxito no se mide por los logros alcanzados, mejores KPI ni nada de eso. Para ella se trata de las experiencias que ha tenido, quiénes la ayudaron (tanto colegas como clientes) y las relaciones que ha formado. Es una manera de mantener el nivel más personal y posiblemente sea más satisfactoria.

Las nuevas tecnologías implican nuevas oportunidades

No es ningún secreto que algunas de las empresas más conocidas a nivel mundial hayan alcanzado el éxito porque trabajaron sobre una incompetencia del mercado. Lo mismo se puede aplicar a las pequeñas empresas en un nivel mucho más pequeño. Durante la primera etapa del comercio por Internet, Ruth aprendió que siempre había espacio para la innovación y que a menudo son los más creativos los que encuentran el éxito. La clave está en aportar formas novedosas de usar tecnologías nuevas. La ventaja de la nueva tecnología es que ayuda a aliviar el trabajo, por lo que puede ser la diferencia entre el éxito y el estancamiento. Esto es con lo que se encuentran muchos emprendedores independientes cuando se suscriben en Roll by ADP. Este nuevo tiempo libre les permite abordar otras áreas de su negocio más allá de la nómina…y tener más libertad para encontrar otro vacío en el mercado.

En definitiva, no se trata de que nos elogien. El éxito se trata de experiencia, conexión e innovación y es más fácil innovar cuando uno se rodea de colegas de calidad que están predispuestos a asumir parte de la responsabilidad. Aplicaciones como Clover y Roll by ADP son indispensables para las pequeñas empresas —y pueden facilitarle la vida enormemente. Como dice Ruth, no sea tan orgulloso y pida ayuda. Se sorprenderá de lo receptivos que pueden ser los demás para ofrecer sus conocimientos y ayuda. ¡Y además tome los consejos de Ruth! Creemos que sabe muy bien lo que hace.

¿Tiene interés en saber cómo pueden asistir a su negocio las características de Roll? Ver aquí.